Na Lene Mimos, cada peça é produzida sob encomenda e personalizada exclusivamente para você, com o nome e as cores escolhidas. Por isso, nossa política segue as regras do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) aplicáveis a produtos personalizados.
Nossos produtos são confeccionados sob encomenda e personalizados com o nome escolhido pelo cliente. Por essa característica, as condições de troca e devolução podem ser diferentes das de produtos padronizados. Recomendamos conversar com a nossa equipe antes de finalizar o pedido para esclarecer todas as condições aplicáveis ao seu caso.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) a partir do recebimento para nos comunicar, conforme o artigo 26 do CDC. Entraremos em contato para reparo ou substituição.
Em caso de defeito, entre em contato pelo nosso WhatsApp (21) 96569-0037 com fotos do produto e o número do pedido. Vamos resolver com todo o cuidado.
Esta política pode ser ajustada. Recomendamos confirmar as condições no atendimento antes de finalizar o pedido.